购物新第一步：代理搜索增长200%，购物旅程从AI聊天开始
摘要
Salesforce报告显示，代理搜索作为购物第一步同比增长200%，消费者越来越多通过AI聊天发现产品，但企业采用滞后且缺乏度量标准。
核心要点
- 基于对3,450名商业专业人士和4,690名消费者调查，以及15亿购物者行为数据。
- AI聊天引流的流量在每个季度同比增长150%-428%，而整体流量仅个位数至低两位数增长。
- 2025年8月至2026年5月，品牌自有渠道产品发现率下降7%，传统搜索下降15%，新渠道（AI助手、社交AI、配送App）增长38%。
- 86%的商业领导者认为大语言模型在未来一年内对产品发现至关重要。
- 仅28%的组织使用代理AI，但44%的非采用者计划在6个月内部署；采用者中仅4%仍在试点，35%正在跨职能规模化。
原文佐证
- Agentic search is quickly becoming the first step in the purchase journey, growing 200% year over year.
AI 洞察
这意味着品牌必须主动嵌入AI对话生态，而非仅依赖传统搜索或自有渠道。未来半年将是代理AI采用的关键窗口，但缺乏统一度量标准可能导致投资分散。能提前优化产品内容以适配自然语言查询的企业将获得显著先发优势。