Salesforce 发布首份《Agentic Enterprise Index》：AI 代理部署量同比翻倍增长
摘要
Salesforce 发布《Agentic Enterprise Index》，首次基于 Agentforce 平台数据分析显示，2025 年 2 月至 2026 年 4 月期间，企业 AI 代理的部署量同比实现翻倍增长，同时报告探讨了各行业的部署方式、信任建立与 ROI 认知。
核心要点
- 基于 2025 年 2 月至 2026 年 4 月期间持续使用代理的企业的匿名数据。
- 企业 AI 代理部署量同比增长超过一倍。
- 分析覆盖多个行业，揭示行业间的部署差异。
- 报告强调企业在部署代理时既关注投资回报率（ROI），也注重建立信任。
- 这是 Salesforce 首份面向企业的代理化指数量化研究。
原文佐证
- Agentic Enterprise Salesforce Agentic Enterprise Index: Agent Deployments More Than Double Year over Year
- An analysis of Agentforce usage among businesses consistently leveraging agents from February 2025 to April 2026 shows how different industries deploy AI agents while building trust and recognizing ROI.
AI 洞察
该指数首次从平台层面对企业 AI 代理采纳进行结构化量化，标志着代理驱动的工作流已从实验阶段进入规模化落地周期。Salesforce 凭借其庞大的 CRM 生态，正试图掌握企业代理化进程的定义权，这将强化其在 B 端 AI 落地浪潮中的话语权。代理部署翻倍增长暗示企业正将 AI 从辅助工具转向业务自动化核心，下一阶段竞争将围绕 ROI 的可衡量性与治理信任体系建设展开。