Salesforce 称 Agentic AI 劳动力同比翻倍以上
摘要
Salesforce 第二届 Agentic Enterprise Index 显示企业 AI 代理部署规模一年翻倍、部署提速、承担更多任务，且行业采用成熟度分化。
核心要点
- 企业平均代理数从 2025 年 2 月 5 个增至 2026 年 4 月 13 个，月复合增长率 7%。
- 代理部署到生产环境的平均时间降至 1.9 天，降幅 53%；每账户动作数月复合增长 31%。
- 截至 2026 年 4 月，Agentforce 代理累计执行 7.34 亿 AWU，每月增长约 15%。
- Salesforce 内部 Slackbot 被 83% 员工采用，平均每人每周节省 5 小时；内部 AI 会话量增两倍。
- 制造业、金融服务、医疗健康领域的代理网络复杂度高于科技和零售；服务场景 ROI 最佳。
原文佐证
- businesses grew their agentic workforces from an average of five agents in February 2025 to 13 by April 2026, a 7% compound monthly growth rate (CMGR).
- In April 2026, it only took an average of 1.9 days to deploy an agent into production, a 53% decrease since the beginning of the report period.
- These agents are expanding beyond their initial scope to really become cross-functional
AI 洞察
Salesforce 用自有指标 AWU 衡量代理工作量，反映行业正在从“证明 AI 有用”转向“度量 AI 产出”，但该指标受分析师质疑，说明代理经济缺乏统一度量标准。数据同时显示，企业 Copilot 式问答正在被“委托执行”取代，AI 的交付形态从辅助工具演变为数字员工，将重塑企业软件和劳动力结构。